Los presentes Términos de Uso establecen las condiciones generales para la utilización del sistema Trilha CuboPlus, una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión del aprendizaje (LMS inteligente) con generación automatizada de rutas de estudio por Inteligencia Artificial, ofreciendo infraestructura de cápsulas digitales y cofres de datos aislados por inquilino.
El sistema es de propiedad y operado por Cubotimize Soluções em Inteligência Tecnológica LTDA, con sede en Av. Rio Branco, 26, Centro – Rio de Janeiro/RJ, CP: 20090-001, inscrita en el CNPJ bajo el N° 25.002.129/0001-60 (titular de la marca registrada CuboPlus y del dominio cubo.plus).
Al registrarse y utilizar la plataforma, su empresa (en adelante denominada Inquilino o Cliente) acepta cumplir y respetar estos Términos de Uso, así como la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones aquí dispuestos, el Cliente no deberá completar la contratación ni utilizar el sistema.
1. Representación Legal: Al realizar el registro de la empresa, el usuario declara tener poderes de representación legal o autorización expresa para contratar en nombre de la persona jurídica.
2. Seguridad de Acceso: El Cliente es el único responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso, respondiendo por cualquier acto u omisión practicado por sus gestores, empleados y alumnos autorizados en la plataforma.
3. Derecho de Uso de la Cuenta: El acceso está limitado estrictamente al número de usuarios activos contratados en el plan elegido. La cuenta no puede ser compartida ni sublicenciada a terceros sin autorización previa por escrito de Cubotimize.
4. Uso Aceptable de Almacenamiento y Medios (Prohibición de Backup): La plataforma ofrece recursos para el uso de medios de video (videos externos YouTube —BYOV— en todos los planes y, bajo consulta en el plan Custom Enterprise, alojamiento de video nativo) y adjunto de archivos de apoyo vinculados a las rutas de estudio (almacenados en Cloudflare R2 para descarga por los alumnos). Estos recursos están destinados exclusivamente a fines pedagógicos y de capacitación. Está terminantemente prohibido utilizar el espacio de almacenamiento de la plataforma como repositorio genérico de archivos, disco virtual, backup de seguridad corporativo/personal o compartición de archivos no relacionados directamente con las rutas de estudio activas en el sistema. Cubotimize se reserva el derecho de auditar volúmenes de almacenamiento atípicos y suspender o eliminar archivos que violen esta directiva. Franquicia de Alojamiento y Streaming de Video: cuando el alojamiento nativo de video se contrate bajo consulta en el plan Custom Enterprise, queda sujeto a dos métricas de consumo, alineadas con el modelo de tarifación del proveedor de streaming (Cloudflare Stream), que cobra tanto por el volumen de video almacenado como por el volumen efectivamente visto (entregado a los alumnos): (a) capacidad de almacenamiento de video; y (b) franquicia mensual de minutos vistos por los alumnos. Ambas métricas se definen en el contrato. La franquicia mensual de minutos vistos se renueva cada ciclo y no es acumulativa. Alcanzados los límites de almacenamiento o de minutos vistos, Cubotimize podrá facturar el excedente en modalidad pospago (pay-as-you-go), según la cuota definida en el contrato. Estos límites buscan asegurar la sostenibilidad del servicio ante la tarifación por consumo del proveedor de streaming, sin perjuicio de la prohibición de uso como repositorio de backup descrita arriba.
5. Autenticación Corporativa vía Google Workspace (Google Sign-in): La plataforma pone a disposición en todos los planes la autenticación corporativa vía Google Workspace utilizando el protocolo OAuth 2.0 (Google Sign-in). Al optar por este método de inicio de sesión, el usuario autoriza que la plataforma reciba del proveedor de identidad de Google los datos de perfil público asociados a su cuenta corporativa de Google Workspace (nombre completo y dirección de correo electrónico corporativo), exclusivamente para fines de autenticación y creación/vinculación de perfil en la cápsula digital del Inquilino. Ningún dato adicional de la cuenta de Google del usuario es accedido ni almacenado por la plataforma. El flujo de autenticación es procesado directamente por los servidores de Google (accounts.google.com), y está sujeto a la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).
6. Responsabilidad por el Registro de Usuarios: El Cliente, a través de su(s) usuario(s) administrador(es), es el único responsable de la creación, gestión y exactitud de los registros de gestores, empleados y alumnos en su cápsula, así como de disponer de base legal adecuada (consentimiento u otra hipótesis de la LGPD) para insertar los datos de esas personas en la plataforma. En calidad de Controlador de datos (art. 5, VI, de la LGPD), corresponde al Cliente obtener las autorizaciones necesarias — inclusive, cuando sea aplicable, en relación con aprendices o pasantes — y garantizar la licitud del tratamiento, actuando Cubotimize exclusivamente como Procesadora (art. 5, VII), conforme a las instrucciones del Cliente. Cubotimize no responde por la legalidad ni veracidad de los registros realizados por el administrador del inquilino.
7. Registro En Línea, Correo Corporativo y Dirección de la Cuenta: El registro en línea exige un correo electrónico corporativo válido (no se aceptan correos de proveedores personales) y la elección de una dirección única en el formato {slug}-trilha.cubo.plus. El Cliente declara tener derecho de uso sobre el nombre/dirección elegido y responde por cualquier violación de marcas o derechos de terceros.
8. La Creación de la Cuenta No Concede Acceso (Activación Pendiente): La creación de la cuenta en el registro en línea no concede, por sí sola, derecho de uso de la Plataforma. El acceso al panel y al entorno de estudios (LMS) depende de la contratación paga de un plan; mientras la suscripción no sea activada, la cuenta permanece en activación pendiente (paywall), con acceso restringido a las pantallas de planes, pago y soporte.
9. Cuentas No Activadas (Eliminación por Inactividad): Las cuentas creadas y no activadas — es decir, sin contratación de plan — pueden ser eliminadas después de 30 (treinta) días corridos contados desde el registro, con la eliminación de los datos personales asociados, en cumplimiento de la LGPD; se envían recordatorios por correo electrónico antes de la eliminación. Esta eliminación de registros no activados es distinta de la terminación por impago (cláusula 4.4), aplicable a suscripciones ya activas.
10. Verificación en Dos Pasos (2FA): Tras la activación de la cuenta, la verificación en dos pasos (2FA) es obligatoria para los usuarios administradores, mediante una aplicación autenticadora (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o 1Password), como medida de seguridad de acceso.
3.1 Propiedad del Contenido del Cliente (Derechos de Autor):
3.2 Propiedad Intelectual de la Plataforma:
4.1 Medios de Pago y Facturación:
4.2 Período de Prueba, Suscripción y Cancelación (Contrato Anual):
Todas las suscripciones corporativas de Trilha CuboPlus siguen un modelo de suscripción anual con facturación mensual recurrente en 12 (doce) ciclos, vinculada a un contrato de 12 meses. Aclaración: se trata de una suscripción recurrente (un cargo mensual sucesivo en cada ciclo) y no de un fraccionamiento de tarjeta de crédito. Cualquier referencia comercial a "12x" designa exclusivamente este modelo de recurrencia mensual. Alternativamente, el Cliente podrá optar por el pago anual anticipado (1×), con 10% (diez por ciento) de descuento sobre el valor anual:
1. 7 Días Gratis, Sin Tarjeta (Período de Prueba): El Cliente podrá probar la plataforma de forma gratuita durante 7 (siete) días corridos, sin necesidad de registrar tarjeta de crédito. Durante ese período no hay ningún cargo; para finalizarlo, basta con no convertir la prueba en suscripción. Concesión Condicionada (Cortesía Comercial): el período de prueba constituye una cortesía comercial y queda sujeto a la previa aprobación de Cubotimize, según sus criterios internos y de estrategia comercial, reservándose Cubotimize el derecho de no conceder el período de prueba, a su exclusivo criterio, sin necesidad de presentar justificación por la negativa. Formulario de No Conversión (Voluntario): si el Cliente opta por no convertir la evaluación en suscripción, el usuario administrador es invitado a completar, de forma voluntaria, un breve formulario informando los motivos de la no contratación — cuyas respuestas serán tratadas conforme a la Política de Privacidad y a la LGPD, exclusivamente para fines de mejora de los servicios, sin constituir obligación contractual ni condición de ningún tipo para el cierre del período de prueba. Entorno de Evaluación Limitado: el período de prueba se pone a disposición en un entorno de evaluación que podrá tener recursos reducidos en relación con los planes pagos — incluyendo límites en la franquicia de créditos de IA y en el número de empleados/usuarios habilitados.
2. Cancelación Sin Penalización en hasta 30 Días del Registro (Protección B2B): Si el Cliente efectúa la suscripción y desea desistir, podrá cancelar sin cargo de penalización en hasta 30 (treinta) días corridos contados a partir del registro inicial. En la recurrencia mensual, las mensualidades restantes del contrato anual se cancelan sin penalización; en el pago anual anticipado, el valor se restituye conforme a la política comercial vigente, descontado el período efectivamente utilizado.
3. Fidelidad tras 30 Días: Transcurrido el plazo de 30 días desde el registro, el contrato anual queda consolidado y la obligación de permanencia por los 12 (doce) meses se hace exigible. Penalización por Rescisión Anticipada: la cancelación anticipada antes del término del período de 12 meses sujeta al Cliente a una penalización compensatoria prefijada equivalente al 30% (treinta por ciento) sobre la suma de las mensualidades pendientes.
4.3 Reajuste, Renovación y Evolución de Recursos:
1. Reajuste Anual por IPCA: En el aniversario anual de contratación, el valor mensual del plan contratado podrá ser actualizado con base en la variación acumulada del IPCA del IBGE en los últimos 12 meses, siempre que este índice sea positivo.
2. Reajuste por Aumento de Costo de Proveedores e Infraestructura: Si proveedores terceros esenciales del ecosistema de la plataforma — incluyendo proveedores de Inteligencia Artificial (Google AI Studio / Vertex AI) y proveedores de alojamiento e infraestructura de servidores — elevan materialmente sus precios o costos operacionales, o si Cubotimize incorpora nuevos recursos sustanciales de alto valor o módulos adicionales de IA cuya adopción genere un aumento comprobado y documentado en el costo operacional de infraestructura, el valor de la mensualidad del plan podrá ser ajustado de forma proporcional al impacto de costo incurrido, con efecto a partir del aniversario anual del contrato. Cubotimize mantendrá documentación de los aumentos de costo de terceros como justificación de cualquier reajuste basado en esta cláusula, disponible para consulta del Cliente mediante solicitud formal.
3. Reajuste por Cambio en la Fijación de Precios de los Modelos de IA: Si los proveedores de modelos de IA alteran materialmente su fijación de precios, Cubotimize podrá ajustar el valor de la mensualidad de forma proporcional al impacto de costo, también a partir del aniversario anual.
4. Notificación Previa Obligatoria de 30 Días: En cualquier hipótesis de alteración de precio, Cubotimize notificará formalmente al Cliente con al menos 30 (treinta) días de antelación por e-mail y alerta visual en el panel.
5. Efecto Solo en la Renovación y Derecho de No Renovar: Los reajustes previstos en esta cláusula solo producen efectos a partir de la renovación anual. El Cliente que no esté de acuerdo con el reajuste podrá optar por no renovar la suscripción, comunicando a Cubotimize antes del término del ciclo vigente, sin incidencia de penalización.
6. Módulos y Funcionalidades Opcionales (Add-ons — Sin Reajuste Forzado): Los nuevos recursos y funcionalidades de alto valor desarrollados por Cubotimize podrán, a criterio de Cubotimize, ser puestos a disposición como módulos opcionales adquiribles individualmente (add-ons), fuera del alcance de los reajustes obligatorios previstos en los puntos 1 a 3 de esta cláusula. Bajo esta modalidad: (a) el valor del plan base contratado permanece sin cambios — el Cliente no está obligado a pagar por el módulo adicional; (b) el módulo podrá ser contratado por el Cliente en cualquier momento, conforme a la tabla de precios vigente en el panel, con facturación mensual independiente y cancelable en cualquier momento sin penalización; y (c) la no contratación del módulo no constituye incumplimiento contractual ni otorga derecho a ningún descuento en el plan base. Esta cláusula preserva la previsibilidad de costo del plan base del Cliente y elimina el riesgo de reajuste por valoración subjetiva del producto, restringiendo los reajustes forzados exclusivamente a impactos objetivos y documentados de costos de infraestructura y proveedores (puntos 2 y 3).
4.4 Impago, Suspensión y Reactivación:
1. Período de Gracia: Identificado el fallo de pago, se realizan nuevos intentos automáticos de cobro y el Cliente es notificado por e-mail y aviso visual en la plataforma. Durante la carencia (hasta 7 días corridos), el acceso permanece íntegro.
2. Suspensión Suave: Si el impago persiste, el acceso de alumnos y gestores al entorno de estudios es suspendido, manteniéndose accesible el portal de cuenta para que el Cliente regularice el pago. Los datos permanecen íntegramente preservados.
3. Reactivación: Confirmado el pago, el acceso se reactiva automáticamente, sin pérdida de datos.
4. Cierre y Eliminación: Si no hay regularización, tras el decurso de la ventana de preservación de hasta 45 (cuarenta y cinco) días corridos contados desde la fecha de suspensión, la cápsula digital del Cliente es desaprovisionada y los datos son eliminados de forma permanente, conforme a la Política de Privacidad (Sección 7).
1. Procesamiento vía API y Plan Pago: Las solicitudes de Inteligencia Artificial son dirigidas de forma segura y privada a la infraestructura de Google (Gemini API / Google Cloud), siempre en plan pago (facturado).
2. Seguridad de Datos de IA (Sin Entrenamiento): En conformidad con los términos de servicio de Google para el uso pago de estas APIs, Google no utiliza los prompts, documentos ni respuestas enviados por la plataforma para entrenar sus modelos de IA.
3. Métricas de Uso y Telemetría: Cubotimize ejecuta la recopilación de métricas de telemetría agregadas (rendimiento de la API, volumen de archivos, páginas procesadas y clics en recursos) con el objetivo de mejorar la estabilidad del sistema, sin recopilar datos de identificación personal de los alumnos (en estricta concordancia con la LGPD).
4. Evolución del Proveedor y los Modelos de IA: Cubotimize podrá, a su exclusivo criterio, cambiar el proveedor de Inteligencia Artificial o el modelo utilizado, siempre que se preserven las garantías de seguridad y privacidad previstas en estos Términos.
Queda elegido el fuero de la Comarca de Rio de Janeiro/RJ, Brasil, para dirimir cualquier duda o litigio derivado de estos Términos de Uso, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.