Política de Cookies – Trilha CuboPlus

Última actualización: 2026-10-22

Trilha CuboPlus utiliza cookies y tecnologías similares en sus plataformas (incluyendo dominios públicos, panel administrativo y portales dedicados de los inquilinos) para optimizar el rendimiento del sistema, garantizar la seguridad de los accesos de alumnos y gestores, y ofrecer una navegación fluida y personalizada.

Esta política explica de forma transparente qué son las cookies, qué tipos utilizamos, para qué sirven y cómo el usuario puede aceptar, rechazar o cambiar sus elecciones, en el propio sitio o en el navegador.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados por el sitio web y almacenados en el navegador del dispositivo del usuario (computadora, tablet, celular). Sirven para registrar información específica que ayuda al sistema a recordar las acciones y preferencias del usuario (como inicios de sesión activos, configuraciones del reproductor de video y progreso de las rutas de aprendizaje) a lo largo del tiempo.

2. ¿Por qué utilizamos Cookies?

El uso de cookies es vital en plataformas LMS modernas:

• Seguridad e Inicio de Sesión: Garantizar que el alumno permanezca conectado de forma segura durante su sesión de estudio en su portal aislado, impidiendo accesos no autorizados.
• Ajuste Pedagógico: Memorizar el idioma preferido del usuario, la configuración de velocidad del reproductor de video y el progreso general de las lecciones.
• Telemetría y Rendimiento: Recopilar métricas de telemetría agregadas sobre el tiempo de carga de las rutas y las funcionalidades más utilizadas para orientar la mejora continua de la plataforma.
• Medición de Anuncios (solo con consentimiento): Saber si un clic en un anuncio de Trilha CuboPlus en Google Ads terminó en registro, solicitud de contacto o suscripción, para evaluar la inversión en anuncios. No usamos cookies para remarketing ni para personalizar anuncios.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

En el sitio público de Trilha CuboPlus (como trilha.cubo.plus y sus páginas por tema), el banner de cookies organiza estas tecnologías en tres categorías: Necesarias (siempre activas), Estadística y Publicidad. Estadística y Publicidad solo se activan con su consentimiento, y cada una puede aceptarse o rechazarse por separado. Antes de su elección, ninguna herramienta de estadística o de publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity o Google Ads) se carga en esas páginas.

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias (Esenciales):

• Finalidad: Son indispensables para que los portales exclusivos de los inquilinos funcionen. Permiten la autenticación segura del usuario en el cofre de datos exclusivo (base de datos dedicada), el mantenimiento del estado de la sesión y la navegación libre y protegida por las áreas internas de la ruta de aprendizaje.
• En el Sitio Público: Esta categoría incluye el registro de su elección en el banner de cookies y del idioma preferido, guardados en el propio navegador (almacenamiento local), y, solo mientras la pestaña esté abierta, el origen de la visita (parámetros de campaña utm y la página de entrada), para que un registro o solicitud de contacto indique de dónde vino la visita. Estos registros no identifican a la persona por sí solos.
• Protección Anti-Bot (CAPTCHA): Utilizamos el servicio Cloudflare Turnstile (cloudflare.com/products/turnstile) como mecanismo de verificación humana en el proceso de inicio de sesión y registro de usuarios. Turnstile analiza señales comportamentales del navegador de forma silenciosa y no intrusiva, sin mostrar desafíos visuales en la mayoría de los casos, y no utiliza cookies persistentes de seguimiento. Los datos recopilados por Turnstile (como señales de interacción y dirección IP) son procesados por Cloudflare, Inc. exclusivamente con fines de seguridad, conforme a la Política de Privacidad de Cloudflare (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/).
• Control: No pueden deshabilitarse en el sistema, ya que hacerlo impediría completamente el inicio de sesión y el uso del LMS.

3.2 Cookies de Funcionalidad (Preferencias):

• Finalidad: Almacenan las elecciones del usuario para personalizar su experiencia. Recuerdan, por ejemplo, el nivel de volumen seleccionado en el reproductor de video, el idioma seleccionado y si el usuario eligió el modo oscuro o claro en el panel.

3.3 Cookies de Estadística (Telemetría y Rendimiento):

• Finalidad: Recopilan información agregada y 100% anonimizada sobre cómo alumnos y gestores interactúan con los recursos del sistema. Ayudan a evaluar la estabilidad de la API de Google, identificar cuellos de botella en la carga de portales exclusivos y refinar el progreso de las lecciones.
• Google Analytics: Utilizamos el servicio Google Analytics (analytics.google.com), proporcionado por Google LLC, para recopilar y analizar datos estadísticos de tráfico y navegación en nuestros dominios públicos (como trilha.cubo.plus), solo con la aceptación de la categoría Estadística en el banner de cookies. Los datos recopilados incluyen información sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y tipo de dispositivo, vinculada a un identificador aleatorio del navegador (cookies _ga y _ga_*), sin identificación personal directa de los visitantes. La dirección IP se anonimiza antes del almacenamiento. El uso de Google Analytics está sujeto a la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).
• Registro y Solicitud de Contacto: Con la aceptación de la categoría Estadística, cuando el visitante se registra o solicita contacto desde el sitio, el identificador de Google Analytics de este navegador (el client_id y el inicio de la sesión) acompaña al registro o a la solicitud. Con él, nuestro servidor informa a Google Analytics que la visita terminó en registro, prueba, solicitud de contacto o suscripción, sin enviar nombre, correo electrónico ni teléfono.
• Microsoft Clarity: En nuestros dominios públicos (como trilha.cubo.plus), también utilizamos Microsoft Clarity (clarity.microsoft.com), herramienta de análisis de experiencia proporcionada por Microsoft Corporation. Clarity genera mapas de calor (heatmaps) y grabaciones anonimizadas de sesión (registrando movimientos del cursor, clics y desplazamiento) para entender cómo navegan los visitantes y mejorar la usabilidad de la página. La herramienta utiliza cookies propias (_clck y _clsk), aplica enmascaramiento automático de campos y contenidos sensibles y no se usa para identificar personalmente a los visitantes. Su activación depende de la aceptación de la categoría Estadística en el banner de cookies y puede revocarse en cualquier momento. El uso está sujeto a la Declaración de Privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/privacystatement).
• Transferencia Internacional: Google y Microsoft pueden tratar estos datos en servidores fuera de Brasil, lo que constituye una transferencia internacional de datos (art. 33 de la LGPD).

3.4 Cookies de Publicidad (Medición de Conversiones de Google Ads):

• Finalidad: Medir si los anuncios de Trilha CuboPlus en Google Ads, servicio de Google LLC, dan resultado. Cuando la visita llega por un anuncio, la dirección de la página trae un identificador del clic creado por Google (gclid, gbraid o wbraid).
• Qué Guardamos: Con la aceptación de la categoría Publicidad, el identificador del clic queda guardado en su navegador (almacenamiento local) hasta 90 días y lo acompaña cuando usted se registra, pide hablar con un especialista o contrata un plan, y se registra junto con el registro o la solicitud en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Si la categoría Estadística también está aceptada, la etiqueta de Google puede guardar cookies propias de medición de anuncios en el dominio del sitio (con nombre que empieza por _gcl_). Sin la aceptación de la Publicidad, el identificador del clic no se guarda ni se transmite, y Google Analytics recibe la dirección de la página sin él.
• Qué Informamos a Google: Cuando un visitante que dio este consentimiento se registra, pide hablar con un especialista o contrata un plan después de hacer clic en un anuncio, podemos informar a Google qué clic generó esa conversión. Hoy ese envío lleva solo el identificador del clic y el tipo de evento (por ejemplo, registro, solicitud de contacto o suscripción), con la fecha en que ocurrió y, en una suscripción, el valor, sin nombre, correo electrónico ni teléfono. Si esto cambia, esta política será actualizada.
• Sin Remarketing y Sin Personalización: No usamos estos datos para remarketing (volver a mostrar anuncios a quien visitó el sitio) ni para personalizar anuncios. La señal de personalización de anuncios enviada a Google queda siempre denegada.
• Base Legal: Consentimiento (art. 7, I, de la LGPD), que puede rechazarse o retirarse en cualquier momento, sin perjuicio para el uso del sitio.
• Transferencia Internacional: Google trata estos datos en servidores fuera de Brasil, lo que constituye una transferencia internacional de datos (art. 33 de la LGPD). El tratamiento por Google está sujeto a la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy) y a sus reglas sobre cómo Google usa la información de los sitios que utilizan sus servicios (https://policies.google.com/technologies/partner-sites).

4. Gestión de Cookies

• Configuración en el Sitio: En la primera visita al sitio público, el banner de cookies ofrece, con el mismo destaque, "Aceptar todo" y "Solo esenciales", además de "Personalizar", que permite aceptar o rechazar Estadística y Publicidad por separado. La elección queda guardada en el propio navegador.
• Cambiar o Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, el enlace "Preferencias de cookies", en el pie de página del sitio, vuelve a abrir el banner con las elecciones actuales. Retirar el consentimiento es tan simple como darlo: al desmarcar una categoría, dejamos de cargar sus herramientas y borramos del navegador las cookies que guardaron en el dominio del sitio (_ga, _ga_*, _gcl_*, _clck y _clsk) y, en el caso de la Publicidad, el identificador de clic guardado. La retirada vale a partir de ese momento.
• Elecciones Anteriores: Quien aceptó las cookies antes del 22 de octubre de 2026 verá el banner de nuevo, porque la categoría Publicidad es una finalidad nueva. Hasta la nueva elección, vale solo la categoría Estadística.
• Modo de Consentimiento de Google: Usamos el Modo de Consentimiento de Google (Consent Mode v2) en su versión básica: la etiqueta de Google solo se carga después de la elección, y la elección se le comunica.
• Configuración en el Navegador: El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies en cualquier momento cambiando directamente la configuración de privacidad de su navegador (Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge).

Nota: Deshabilitar las cookies de preferencias o telemetría puede limitar el funcionamiento de las funciones interactivas y el soporte integrado de la plataforma. En el sitio público, rechazar Estadística y Publicidad no impide el uso de ninguna funcionalidad.