Política de Cookies – Trilha CuboPlus

Última atualização: 2026-10-22

A Trilha CuboPlus utiliza cookies e tecnologias semelhantes em suas plataformas (incluindo domínios públicos, painel administrativo e portais dedicados dos inquilinos) para otimizar o desempenho do sistema, garantir a segurança dos acessos dos usuários e gestores, e oferecer uma navegação fluida e personalizada.

Esta política esclarece de forma transparente o que são cookies, quais tipos utilizamos, para que servem e como o usuário pode aceitar, recusar ou mudar suas escolhas, no próprio site ou no navegador.

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos fragmentos de texto enviados pelo site e armazenados no navegador do dispositivo do usuário (computador, tablet, celular). Eles servem para registrar informações específicas que auxiliam o sistema a se lembrar das ações e preferências do usuário (como logins ativos, configurações de exibição do player de vídeo e estado de progresso das trilhas) ao longo do tempo.

2. Por que utilizamos Cookies?

A utilização de cookies é vital em plataformas LMS modernas:

• Segurança e Login: Garantir que o usuário permaneça conectado de forma segura ao longo de sua sessão de estudos no seu portal isolado, impedindo acessos de agentes mal-intencionados.
• Ajuste Pedagógico: Memorizar o idioma de preferência do usuário, as configurações de velocidade do player de vídeo e o andamento geral das lições.
• Telemetria e Desempenho: Coletar métricas agregadas de telemetria sobre o tempo de carregamento das trilhas e funcionalidades mais acessadas para nortear o aprimoramento constante da plataforma.
• Medição de Anúncios (somente com consentimento): Saber se um clique em anúncio da Trilha CuboPlus no Google Ads resultou em cadastro, pedido de contato ou assinatura, para avaliar o investimento em anúncios. Não usamos cookies para remarketing nem para personalizar anúncios.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

No site público da Trilha CuboPlus (como trilha.cubo.plus e suas páginas por assunto), o banner de cookies organiza essas tecnologias em três categorias: Necessários (sempre ativos), Estatística e Publicidade. Estatística e Publicidade só são ativadas com o seu consentimento, e cada uma pode ser aceita ou recusada separadamente. Antes da sua escolha, nenhuma ferramenta de estatística ou de publicidade (Google Analytics, Microsoft Clarity ou Google Ads) é carregada nessas páginas.

3.1 Cookies Estritamente Necessários (Essenciais):

• Finalidade: São indispensáveis para que os portais exclusivos dos inquilinos funcionem. Permitem a autenticação segura do usuário no cofre de dados exclusivo (banco de dados dedicado), a manutenção do estado da sessão e a navegação livre e protegida pelas áreas internas da trilha de estudos.
• No Site Público: Esta categoria inclui o registro da sua escolha no banner de cookies e do idioma preferido, guardados no próprio navegador (armazenamento local), e, apenas enquanto a aba estiver aberta, a origem da visita (parâmetros de campanha utm e a página de entrada), para que um cadastro ou pedido de contato registre de onde a visita veio. Esses registros não identificam a pessoa por si só.
• Proteção Anti-Bot (CAPTCHA): Utilizamos o serviço Cloudflare Turnstile (cloudflare.com/products/turnstile) como mecanismo de verificação humana no processo de login e cadastro de usuários. O Turnstile analisa sinais comportamentais do navegador de forma silenciosa e não intrusiva, sem exibir desafios visuais na maioria dos casos, e não utiliza cookies persistentes de rastreamento. Os dados coletados pelo Turnstile (como sinais de interação e endereço IP) são processados pela Cloudflare, Inc. exclusivamente para fins de segurança, conforme a Política de Privacidade da Cloudflare (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/).
• Controle: Não podem ser desabilitados no sistema, sob pena de impossibilitar completamente o login e uso do LMS.

3.2 Cookies de Funcionalidade (Preferências):

• Finalidade: Guardam as escolhas feitas pelo usuário para customizar sua experiência. Memorizam, por exemplo, o nível de volume selecionado no player de vídeo, o idioma selecionado e se o usuário escolheu o modo escuro ou claro (dark mode) no painel.

3.3 Cookies de Estatística (Telemetria e Desempenho):

• Finalidade: Coletam informações agregadas e 100% anonimizadas sobre a forma como usuários e gestores interagem com os recursos do sistema. Ajudam a aferir a estabilidade da API do Google, verificar gargalos de velocidade no carregamento dos portais exclusivos e refinar o andamento das aulas.
• Google Analytics: Utilizamos o serviço Google Analytics (analytics.google.com), fornecido pela Google LLC, para coletar e analisar dados estatísticos de tráfego e navegação em nossos domínios públicos (como trilha.cubo.plus), somente com o aceite da categoria Estatística no banner de cookies. Os dados coletados incluem informações sobre páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e tipo de dispositivo, ligadas a um identificador aleatório do navegador (cookies _ga e _ga_*), sem identificação pessoal direta dos visitantes. O endereço IP é anonimizado antes do armazenamento. A utilização do Google Analytics está sujeita à Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy).
• Cadastro e Pedido de Contato: Com o aceite da categoria Estatística, quando o visitante se cadastra ou pede contato a partir do site, o identificador do Google Analytics deste navegador (o client_id e o início da sessão) segue junto com o cadastro ou o pedido. Com ele, nosso servidor informa ao Google Analytics que a visita resultou em cadastro, avaliação, pedido de contato ou assinatura, sem enviar nome, e-mail ou telefone.
• Microsoft Clarity: Em nossos domínios públicos (como trilha.cubo.plus), utilizamos também o Microsoft Clarity (clarity.microsoft.com), ferramenta de análise de experiência fornecida pela Microsoft Corporation. O Clarity gera mapas de calor (heatmaps) e gravações anonimizadas de sessão (registrando movimentos de cursor, cliques e rolagem) para entendermos como os visitantes navegam e aprimorarmos a usabilidade da página. A ferramenta utiliza cookies próprios (_clck e _clsk), aplica mascaramento automático de campos e conteúdos sensíveis e não é usada para identificar pessoalmente os visitantes. Sua ativação depende do aceite da categoria Estatística no banner de cookies e pode ser revogada a qualquer momento. O uso está sujeito à Declaração de Privacidade da Microsoft (https://privacy.microsoft.com/privacystatement).
• Transferência Internacional: O Google e a Microsoft podem tratar esses dados em servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD).

3.4 Cookies de Publicidade (Medição de Conversões do Google Ads):

• Finalidade: Medir se os anúncios da Trilha CuboPlus no Google Ads, serviço da Google LLC, trazem resultado. Quando a visita chega por um anúncio, o endereço da página traz um identificador do clique criado pelo Google (gclid, gbraid ou wbraid).
• O que Guardamos: Com o aceite da categoria Publicidade, o identificador do clique fica guardado no seu navegador (armazenamento local) por até 90 dias e segue junto quando você se cadastra, pede para falar com um especialista ou assina um plano, sendo registrado com o cadastro ou o pedido no nosso sistema de relacionamento com clientes (CRM). Se a categoria Estatística também estiver aceita, a tag do Google pode gravar cookies próprios de medição de anúncios no domínio do site (com nome iniciado por _gcl_). Sem o aceite da Publicidade, o identificador do clique não é guardado nem repassado, e o Google Analytics recebe o endereço da página sem ele.
• O que Informamos ao Google: Quando um visitante que deu esse consentimento se cadastra, pede para falar com um especialista ou assina um plano depois de clicar num anúncio, podemos informar ao Google qual clique gerou essa conversão. Hoje esse envio leva apenas o identificador do clique e o tipo de evento (por exemplo, cadastro, pedido de contato ou assinatura), com a data em que ocorreu e, numa assinatura, o valor, sem nome, e-mail ou telefone. Se isso mudar, esta política será atualizada.
• Sem Remarketing e Sem Personalização: Não usamos esses dados para remarketing (voltar a anunciar para quem visitou o site) nem para personalizar anúncios. O sinal de personalização de anúncios enviado ao Google fica sempre negado.
• Base Legal: Consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser recusado ou retirado a qualquer momento, sem prejuízo para o uso do site.
• Transferência Internacional: O Google trata esses dados em servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD). O tratamento pelo Google está sujeito à Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy) e às regras sobre como o Google usa informações de sites que usam seus serviços (https://policies.google.com/technologies/partner-sites).

4. Gerenciamento de Cookies

• Configuração no Site: Na primeira visita ao site público, o banner de cookies oferece, com o mesmo destaque, "Aceitar tudo" e "Só essenciais", além de "Personalizar", que permite aceitar ou recusar Estatística e Publicidade separadamente. A escolha fica guardada no próprio navegador.
• Mudar ou Retirar o Consentimento: A qualquer momento, o link "Preferências de cookies", no rodapé do site, reabre o banner com as escolhas atuais. Retirar o consentimento é tão simples quanto dá-lo: ao desmarcar uma categoria, deixamos de carregar as ferramentas dela e apagamos do navegador os cookies que elas gravaram no domínio do site (_ga, _ga_*, _gcl_*, _clck e _clsk) e, no caso da Publicidade, o identificador de clique guardado. A retirada vale a partir desse momento.
• Escolhas Anteriores: Quem aceitou os cookies antes de 22 de outubro de 2026 verá o banner novamente, porque a categoria Publicidade é uma finalidade nova. Até a nova escolha, vale apenas a categoria Estatística.
• Modo de Consentimento do Google: Usamos o Modo de Consentimento do Google (Consent Mode v2) na versão básica: a tag do Google só é carregada depois da escolha, e a escolha é informada a ela.
• Configuração no Navegador: O usuário pode configurar ou desabilitar cookies a qualquer momento alterando diretamente as configurações de privacidade do seu navegador (Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge).

Nota: Desabilitar cookies de preferências ou telemetria pode limitar o funcionamento de recursos interativos e de suporte integrados à plataforma. No site público, recusar Estatística e Publicidade não impede o uso de nenhuma funcionalidade.